Termos e Condições

Estes Termos e Condições aplicam-se aos tours privados, transfers, planeamento de itinerários e serviços relacionados prestados pela WALKBORDER LDA

O conteúdo do website, o número de licença, a apólice de seguro e os dados comerciais apresentados neste website são atuals e devem ser verificados antes da produção.

Dados empresariais registados: WALKBORDER LDA · RNAVT nº 5861 · ALLIANZ — Apólice nº 203377964 — validade 2026-11-17 — montante garantido 75.000,00 €. · Rua Cidade de Évora Lt. 66A, 2975-210 Quinta do Conde, Sesimbra, Setúbal · walkborder@tours.com.pt

O envio de um formulário não cria uma reserva confirmada. Apenas solicita disponibilidade ou informações.

Uma reserva só é considerada confirmada depois de a Walkborder enviar uma proposta por escrito, o cliente aceitar as condições indicadas e qualquer pagamento exigido ser recebido com sucesso.

Os preços podem ser indicados por grupo privado, por veículo, por pessoa ou através de orçamento personalizado. A base aplicável deve estar visível na proposta.

A confirmação escrita deve identificar o transporte, os serviços de guia, os bilhetes, as portagens, os impostos e as refeições incluídos, bem como quaisquer custos excluídos.

As instruções de pagamento só são enviadas após a confirmação da disponibilidade e das condições finais.

O website não processa pagamentos. O website de produção deve identificar os métodos aceites, os prazos de pagamento, as moedas e quaisquer custos de transação.

As alterações de datas, tamanho do grupo, local de recolha ou itinerário estão sujeitas a disponibilidade e podem afetar o preço.

As alterações relevantes só são válidas após confirmação escrita da Walkborder.

A Walkborder pode alterar a ordem das paragens quando as condições meteorológicas, o trânsito, encerramentos, a segurança, as condições dos bilhetes ou outras circunstâncias operacionais tornem a ordem original impraticável.

O objetivo e o valor global do serviço devem ser preservados sempre que exista uma alternativa razoável.

Os clientes devem fornecer informações exatas sobre o grupo, contactos, recolha, bagagem, cadeiras de criança, mobilidade e condições de saúde relevantes para uma operação segura.

Os clientes são responsáveis por chegar à hora acordada e transportar quaisquer documentos legalmente exigidos.

As descrições dos tours devem identificar caminhadas, escadas, inclinações, superfícies irregulares e outras limitações relevantes conhecidas.

Os clientes devem comunicar necessidades de mobilidade antes da confirmação, para que possa ser avaliado um percurso adaptado ou uma alternativa adequada.

As disposições de responsabilidade devem cumprir a legislação portuguesa e europeia e não devem tentar excluir direitos que legalmente não podem ser excluídos.

O texto final exige revisão jurídica antes da publicação.

Os problemas operacionais devem ser comunicados o mais cedo possível para que a equipa tenha uma oportunidade razoável de responder.

As reclamações formais podem ser enviadas para os contactos publicados da empresa e tratadas dentro do prazo legalmente aplicável.

Estes termos atuals destinam-se a ser regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e de competência jurisdicional.

As cláusulas finais sobre lei aplicável e resolução de litígios exigem validação jurídica.